lunes, 30 de mayo de 2011

Repuestos Freddy

Empresa: Repuestos Freddy
MÉTODO PRÁCTICO

Situación Observada

La empresa Freddy Repuestos es una tienda de venta de repuestos para autos que trabaja en asociación con el Grupo Camacho, encargado de la importación de autopartes. Esta empresa funciona en la Av. Iquitos 136 – La Victoria.

La situación que observamos luego de visitar las instalaciones de esta empresa y conversar con el encargado del área de márketing, fue que hacía falta darse a conocer un público que quizá no sea de la zona, dándole una mayor actividad a las redes sociales, y dándole una mayor prioridad a sus clientes.
 
¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde?

Nuestro grupo decidió hacer una capacitación dirigida a una utilización intensiva de las redes sociales, las cuales no usaban muy seguido. La idea central fue las cuentas de Facebook, Twitter y Blogspot se enlacen entre sí, para no descuidar ninguna.

Además, se desarrolló una parte dedicada a los clientes, qué tipos existen, cómo se debe tratar a cada uno, como hacer que regresen y cómo tratar reclamos. Esta información fue luego replicada a los vendedores. Otra forma de lograr una mayor identificación con el cliente es estableciendo un slogan, recomendarles el auspicio de eventos y la asociación con otras empresas dedicadas al rubro.

La capacitación se realizó en la misma empresa, en La Victoria, y todo el proceso de utilización de redes duró 3 semanas.

Se realizó una capacitación y una estrategia de marketing a la empresa Freddy Repuestos y a la Importadora Camacho, ambas asociadas y que funcionan en el local ubicado en Av. Iquitos 136, La Victoria. Estas compañias se dedican a la venta de autopartes para vehículos de las marcas Jeep, Toyota, Nissan, Honda, Subaru, Daihatsu, entre otras.

La capacitación se hizo con el Asesor comercial y encargado del área de Márketing de la empresa, Juan Carlos Guzmán C., a quien le brindamos algunas recomendaciones para elevar el número de clientes que él posteriormente las replicó a los vendedores de la tienda.

Nombre del Beneficiario

Juan Carlos Guzmán C. - Jefe de Marketing de Freddy Repuestos e Importadora Camacho.

Características

Freddy Repuestos e Importadora Camacho son empresas asociadas que funcionan en el local ubicado en Av. Iquitos 136, La Victoria. Estas compañias se dedican a la venta de autopartes para vehículos de las marcas Jeep, Toyota, Nissan, Honda, Subaru, Daihatsu, entre otras, utilizando aditivos y soluciones de las marcas Goldeagle y Permatex.

Primeros Resultados

En el Facebook, se ha logrado incrementar el número de contactos, llegando de 490 a casi 700, mientras que en Twitter, los seguidores eran 46, y se lograron incrementar a 230 aproximadamente. En ambas redes, se colocaban imágenes de los productos con sus descrpciones y precios, se enlazaba al blog que contenía una información más completa y se respondía las consultas online de los clientes. Los nuevos contactos son en su mayoría personas que requieren repuestos, talleres de mecánica, corredores de autos, entre otros.

Se empezó a utilizar el slogan: “Importamos Soluciones Automotrices”

Se concretó una asociación con otra empresa, llamada FAMECARD’S, dedicada a la fabricación y venta de repuestos para motocicletas y mototaxis, cuyo gerente general es Richard Cárdenas. Esta asociación consiste en el intercambio de catálogos mediante lo cual una empresa podrá recomendar a la otra, aumentando ambas su canditad de clientes.

Se ha conseguido trabajar en sus cuentas de Facebook, Twitter y crearles un blog. En Facebook se logró aumentar el número de contactos de 500 a 750, considerando como contactos a talleres de mecánica, interesados en autopartes, corredores de autos, entre otros. En Twitter se pasó de 50 a 250 seguidores, y en el Blog se publica la descripción de los productos que ofrece Freddy Repuestos, sus aplicaciones recomendables y su precio, rebotándolo también en las redes sociales.

Conclusiones

Los productos que ofrece Freddy Repuestos están marcadamente dirigidos a un público objetivo. Personas que tienen o trabajan con automóviles, y ahora con motocicletas gracias a la asociación que se hizo, por lo que nos dedicamo a buscar a este tipo de personas por las redes sociales, consiguiendo así incrementar el número de clientes. Asímismo, la atención de los vendedores ha mejorado, pudiendo resolver mejor las dudas y reclamos de los clientes.

Recomendaciones

¿Qué hacer? Se recomienda seguir dándole énfasis a las redes sociales, debido a que genera más confianza en los clientes ver siempre información actualizada. Utilizar el slogan junto al logo para que la gente pueda identificar rápidamente a la empresa y mantener un ambiente positivo en los puestos de ventas.

Integrantes:

Ampuero Izquierdo, Nancy
Bonifacio Roca, Enrique
Estrada Calderón, Cynthia
García García, Carlos
Rivera Pérez, Karen

Choco Habanos Candy's

Este informe trata de cómo hemos ayudado en su crecimiento a la empresa Choco Habanos Candy’s. En este caso hemos usado el Método Práctico.

Situación Observada

Nuestro grupo llamado Maquiavelo Publicistas (conformada por dos personas: Neandro R. Esteves Alcazar y Alejandro Pomajambo García) hemos ayudado y capacitado a la pequeña empresa de chocolates Choco Habanos Candy’s (conformada únicamente por Candy Castro cruz), apoyándola con charlas y exposiciones sobre el método que empleamos en su empresa, y creándole cuentas en las más famosas redes sociales, para que aumenten sus ventas y su demanda en el mercado. Este proyecto ya tiene como cerca de un mes y medio, pues solo contamos el tiempo en que la hemos apoyado en totalidad, y van funcionando muy bien.
Se preguntarán del por qué decidimos apoyar a esta empresa, bueno vimos potencial en ella, pues antes de apoyarla, ella ya venía realizando pero con cierta deficiencia y lentitud, pero ahora ha desarrollado una técnica para desarrollar más pronto su trabajo, y por ahora todo va marchando muy bien, pues ella ha colaborado gustosa en todo lo que le hemos aconsejado.

Nombre del Beneficiaria

Candy Carolina Castro Cruz.

Características

Bueno empleamos aquello de usar el lazo afectivo, pues aprovechamos la “desventaja” de la empresaria al ser una madre adolescente. Apelamos a remover sentimientos, a jugar con ellos, a jugar con la lástima para poder adquirir ganancias, siempre es bueno usar eso de: “Cómprame pues mi hijo no tiene nada que comer”. Aunque también vendimos, aunque suene contradictorio, aquello de a pesar de las dificultades, uno puede salir adelante, ganar dinero, aquella actitud de “Sí se puede”, esa actitud muy positiva. Jugamos con el lazo afectivo, el de vender una idea para que solidaricen con la causa, con la empresa, vendimos positivismo, para que así el producto adquiera fuerza. Para eso hicimos uso de diversas redes sociales.

Características

Estamos utilizando diversas redes sociales, como: Facebook, Twitter y Blogspot. Estas sirven como un masivo medio de difusión.

Conclusiones

Ha sido muy difícil ayudar a vender a la empresa de choco habanos, pues hubo un poco de nerviosismo por parte de la encargada de la empresa, pues esta incursión en la empresa, es la primera en su vida, por eso es que se cohibía un poco. Pero a poco se fue soltando y aplicó nuestras enseñanzas, aunque le seguía costando, ya ha aprendido a cómo hacer que su producto sea más efectivo.

Recomendaciones
Lo que le pudimos recomendar a nuestra empresaria es que mantenga vendiendo lo mismo, o sea aquel lazo familiar, así su hijo ya haya nacido, pues ese lazo creado es muy fuerte ¿Quién podría darle la espalda a una madre adolescente? Le comendamos también que mantenga aquella postura positiva, que venda aquel mito, aquella historia, que a pesar de todo lo malo que le pueda pasar ella se levantará y los afrontará como digna mujer que es, pues eso vende.
Número de clientes
Cuando ella empezó por su cuenta sólo tenía unos cuantos a la semana, en lugar donde estudiaba, ahora con nuestra ayuda, y la difusión que ha tenido en los medios virtuales, sus compradores llegar a ser 30 por semana, esperamos que esa cifra no se mantenga y aumente.
Lima, mayo de 2011

Maquiavelo Publicistas®

LATIN BODY GYM:

Alumnas:
s         Erich, Llallire Bellido.
s         Alessandra, Asmat Bueno.
s         Susan, Jiménez Toro.
s         Dennit, Cajachahua Huiza.
s         Diana Luz, Gates.
s         Karen, Silva Ponce.

MÉTODO PRÁCTICO:

Situación Observada:
El gimnasio Latín Body está ubicado en el distrito de Surco, en una avenida muy concurrida, en un local poco vistoso y una entrada lateral que no ayuda mucho a reconocerlo como tal.
Sabemos que estamos en época de frío por lo cual necesitamos un gancho para no perder clientela y por lo contrario aumentarla, por ello utilizaremos estratégicas ofertas.
Hicimos el resto de las observaciones internas necesarias a la empresa, verificamos cuáles son los elementos que necesita para llegar de una manera más directa a sus clientes, cómo marcar la diferencia frente a los demás, y hacer uso de las redes sociales para que la información del servicio que ofrece la empresa llegue a más personas.
Ejm:
El gimnasio está ubicado en una zona estratégica, en una esquina de una avenida muy concurrida, pero para que se vea más vistosa recomendamos el uso más expresivo del color verde y naranja (color que le da más intensidad y lo hace más llamativo a lado de su anuncio publicitario que también lleva esos colores).

¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?
Buscamos una organización que  no contaba con asesores de publicidad para así ver nuestros propios resultados. Porque sabemos que el logro de la empresa, es también nuestro logro.
Realizamos una lluvia de ideas, las ordenamos y las planificamos de acuerdo al tiempo establecido para aplicarlas.
Tomamos fotos con llamativos ángulos del local, de las máquinas, de personas ejercitándose, del dueño atendiendo a sus clientes y brindando información de sus ofertas.
Conversamos con los clientes (les preguntamos cómo se sienten en el gimnasio y de igual manera qué le recomendarían para mejorar), también entrevistamos a profesores, y por supuesto al dueño de la empresa.
Habilitamos las cuentas de las redes sociales, ya que el gimnasio sólo contaba con una cuenta de Grupo Cerrado al que no tenía acceso mucha gente. Entonces proseguimos con la creación de la cuenta Facebook, Twitter.
El trabajo exactamente se realizó en 3 semanas, en cada semana se implementaba nuevas practicas aprendidas y relacionadas con la empresa.
Toda la capacitación se llevo a cabo en Surco, Urbanización San Roque, Av. El sol Nº 350.

Nombre del Beneficiario: JORGE ZAPATA.

Características:
Negocio que se creo en agosto del 2003, desde entonces se ha mantenido en el mercado.
Esta empresa brinda servicios de: Baile, Fullbody, Taebo, Spinning, Kickboxing, Yoga, Nutrición, maquinas y entrenamiento personalizado según las necesidades del cliente.
Su ubicación es estratégica queda en una esquina de la Av. El Sol, Urbanización San Roque nº 350 (2 cuadras antes de llegar a la Bolichera)

Aplicación práctica de lo aprendido para aumentar las ventas del pequeño negocio.
El método esencial que aplicamos en este proyecto publicitario fue la implementación de las redes sociales,  mediante ellas promocionamos nuestros servicios, nuestras ofertas, frases, tips, videos. En estos contenidos aplicamos la estrategia del lazo afectivo, el de infundir miedo,  la atracción de música y colores, el estereotipo, la confiabilidad del mensaje (cuando el que envía un mensaje es el dueño)
Al haber creado estas cuentas y  haberlas conectado, nuestros clientes podrá entar informados de todo referido a la empresa, no sólo clientes sino también con otras personas interesadas en el servicio.
También tuvimos contacto con las personas afiliadas, ya que respondíamos dudas de nuestros seguidores.
La capacitación al dueño y a los empresarios resultó un éxito ya que comprendieron las técnicas y se mostraron dispuestos a aplicarlos (por ejemplo: cómo llegar mejor al público y tener clientes constantes  y fieles, en cuanto al trato y el aumento de sus clientes).
El logo también fue trabajado, cada vez lo hacíamos más llamativo. También el nombre de Latín Body, era el que más se difundía en cada mensaje envíado en la red.
Todo el trabajo fue constante.

Primeros Resultados:
Más gente sabe que existe un gimnasio llamado Latin Body, y conocen a grandes rasgos las ofertas que ofrecen.
Se crea un lazo afectivo entre los fans del Facebook, ya que reciben tips, frases, y videos que causan un feedback, o sea interactuamos con la persona afiliada a la cuenta de la red social.
 El gimnasio tiene nuevos clientes para este invierno gracia a la oferta de TODO por sólo s/.100.00 nuevos soles. Y la mayoría son jóvenes.

¿Qué cosas estamos haciendo: Redes Sociales, Facebook, twitter?
*Facebook: página de fans con la aplicación: ME GUSTA
*Twitter: Mediante la cual se proporcionan ofertas, informaciones actualizadas y noticias relacionadas al cuidado de la salud referidos a la actividad del gimnasio.

Conclusiones:
-Para lograr que un gimnasio capte más gente en invierno, es factible utilizar ofertas y establecer un lazo afectivo mediante estrategias (afiches, banners, redes sociales).
-Las redes sociales son un medio que: captan gente que conocerá y que poco a poco formará parte de la empresa (tan sólo como seguidor de la página ya lo es), amplía el público usuario,  ayuda a difundir rápidamente mensajes de la empresa, cala también no solo a nivel regional sino a nivel nacional e internacional.
-Dentro de las redes sociales hay que aplicar diversas técnicas de publicidad, entre ellas las más eficaces, por ejemplo: el estereotipo, colores, música, frases (mediante ellos, por un lado crear el lazo afectivo y por otro lado crear miedo).

Recomendaciones:
-          Si renueva la imagen del local, le hemos propuesto colores llamativos que simbolicen la tranquilidad y la fuerza, también están los diseños de banners promocionando su logo e imágenes estereotipadas, las instalaciones internas del local deben ser acogedoras, el ambiente debe ser higiénico, siempre contar con tachos de basura, colocar cuadros que indiquen e infundan valores en nuestros clientes.
-          Ser alegre, carismático, gentil, respetuoso con el cliente y los fieles usuarios.
-          Utilizar palabras que animen al cliente, ayudar al cliente ofreciéndole soluciones de las manos de un profesional y apoyo constante.
-          Seguir implementando en las redes sociales: información, tips, videos, que estimulen a las personas a ejercitarse en un gimnasio.
-          Que plantee ofertas, éstas no le hará perder dinero sino ganar más gente, más usuarios (quienes pasarán la voz a sus amigos) y también clientes fieles.

Fotos del vendedor:
Jorge Lazaro, dueño de LATIN BODY GYM.

Número de clientes:
Actualmente sobrepasa los 700 clientes al mes, pero en verano alcanza los más de 1200 clientes.
Mediante nuestra estrategia se han obtenido 10 clientes, y por la existencia de la oferta de: “SI ERES NUEVO TIENES DERECHO A 3 CLASES GRATIS, SÍ GRATIS!”… se han afiliado varios usuarios.
Informe sobre el trabajo de la comunicación entre un empresario y un grupo de alumnos universitarios aplicando el Método Practico



Situación observada.

Karin Segura es una confeccionista con cuatro años de experiencia en el negocio de la ropa, cuenta con tres distintos tipos de maquinas que la ayudan en su trabajo, le va bien en lo que son entregas dentro de Lima, pero ella asegura que le va mejor en provincia, se ha hecho conocida a través de una difusión oral y no deja carta o tarjeta de presentación alguna a los nuevos o antiguos clientes. Tiene un pequeño local en Cercado de Lima que no sobresale mucho y hasta puede pasar desapercibido ante la vista de la gente que pase en frente del local, pero lo más preocupante puede ser que a veces no se da abasto para hacer todo el trabajo ella sola.

Aplicación practica de lo aprendido para aumentar las ventas del pequeño negocio.

Con la aplicación de lo aprendido en clase, se podría decir que el impacto mas fuerte que se produce en el empresario en la difusión de su producto se basa en las redes sociales tales como Hotmail, Facebook, Twitter, y publicidad en youtube como en diversas paginas web de tema parecido a la empresa.

Aparentemente lo mas difícil en los productos de esta empresa es cuando el material en este caso la ropa, no se vendió en la temporada a la que estaba dedicada, para esto le aconsejamos que renovara estas prendas al punto de hacerlas mas llamativas y sean de las primeras en ser vendidas en una próxima estación.

Dentro de los consejos también estaba el no descuidar la competencia, competir con las promociones o descuentos que puedan ofrecer, hacer llegar su historia con el producto a los demás, que se vendan sentimientos a través de las técnicas publicitarias, que le hemos dado a conocer.

En lo que a clientes se refiere varia de acuerdo a las estaciones, en invierno promocionan ropa polar en distintas provincias del Perú y en verano trabajan confeccionando uniformes para algunos colegios y pedidos solicitados a traves de llamadas o encargos personales siendo una manera muy sencilla de captar y clientes y mantener los que ya tienen.


Integrantes:

- Zender Ramirez, Rodolfo.
- Tambra Quevedo, Romina.
- Noel Tenorio, Hugo.

Choco Habanos Candy's

Empresa de chocolates en forma de habanos, bañados en magnífico chocolate y riquísimas grageas, y rellenos de espectacular manjar blanco. Deliciosos y agradables, y sobre todo económicos.


Lima, mayo de 2011.

Maquiavelo Publicistas®

PROYECTO VETERINARIA “ALLTOPETS”




MÉTODO PRÁCTICO

INTEGRANTES:

1.    MARLON COPPA
2.    LUIS CENTURIÓN
3.    HÉCTOR JARA
4.    MIGUEL MIRANDA
5.    SARAH RIVASPLATA
6.    GUILLERMO TAVARES
7.    FRANCO VERA



  • Situacion Observada

    Nuestro grupo a realizado una capacitación a la Veterinaria “Alltopets” mediante charlas y diapositivas en las cuales se le exponían las herramientas de publicidad y los métodos más efectivos para que su empresa prospere. Empezamos esta capacitación desde comienzo de mayo hasta el día 21 del mismo mes en las mismas instalaciones de su consultorio ubicado en Jr. Alvarez Thomas Nº 1463  Chacra Ríos Norte – Cercado de Lima.

  • Nombre del Beneficiario
Andrés Araujo y Manuel Díaz.

  • Características
    Principalmente nos basamos en posicionar a la empresa en las redes sociales, mediante Facebook y Twitter, ya que no habían explorado ese campo y solo se publicitaban por recomendaciones de sus propios clientes, dejando de lado las publicaciones gratuitas en la red. 

  • Primerios Resultados
Creando las cuentas respectivas de Facebook y Twitter nos hemos dado cuenta que muchas personas, gracias a sugerencias o no, se han hecho amig@s de la página y han invitado a otros contactos publicitando entre ellos la veterinaria. Muy aparte de ello en la página “ME GUSTA” del mismo Facebook, usuarios han ingresado y visto el contenido dándole LIKE a la misma.

  • Conclusiones

    La veterinaria “Alltopets” es una empresa que solo tuvo oportunidad de ejercer la publicidad mediante volantes y recomendaciones de sus clientes, por eso aprovechamos para hacerla conocida mediante las redes sociales, fue una tarea dedicada puesto que tuvimos que interactuar con el médico veterinario Andrés Araujo para poder saber todo lo que deseaba brindar y lo que piensa de su trabajo así mismo estuvimos en sesiones donde observamos la buena atención que brindan a todos sus clientes mostrando seguridad y un gran cariño por sus pacientes la cual nos sirvió para confirmar la buena labor que realizan.

  • Recomendaciones
Se debe mantener actualizada las cuentas del facebook y del twitter, mediante información diaria, mediante promociones o consejos para el buen cuidado de sus mascotas, para que los nuevos clientes que quieran que la veterinaria “Alltopets” les brinde sus servicios sepan que esta empresa es seria y su única prioridad es brindar un buen servicio que afirme su calidad y cariño por las mascotas.

  • Número de clientes
            Gracias a nuestro proyecto, hasta el momento tenemos 23 nuevos clientes 
            y seguimos aumentando.







Imagen del Veterinario de "Alltopets"